米乐将疫情防控和安全生产摆在首位,切实抓好各项工作:一是压紧压实责任。制定了疫情防控的相关应急预案,进一步强化组织领导,压实防疫主体责任,从严落实防疫工作,切实筑牢疫情防控安全防线。二是严控水厂管理。为织密“外防输入”防线,强化水厂闭环管理措施,根据疫情防控形势及时启动水厂封闭管理模式,将各项防疫措施落实到水厂各生产环节、重点岗位,并加强供水设施设备排查、水质检测监测等工作,切实保障水厂生产正常运行米乐。三是保障物资供应。及时跟踪水厂生产制水及加压站运转状况,提前做好物资需求计划,保障物资调配供应。
强化水质检测,不容疫情期间发生任何水质安全问题,是济南水务集团的工作重心、第一要务。为保障疫情期间济南市民喝水放心、用水安心,坚决兜住水质安全这根底线,对所辖各水厂、加压站等供水运行关键区域严防死守,坚决阻断疫情输入,对常态化疫情防控措施再部署、再强调、再落实,同时,增加对水源水、出厂水、管网水的水质检测项目和检测频率,借助水质综合在线管控系统,紧盯水质动态变化情况,设置市区管网水质人工监测点182处,在线处,设置农饮水人工水质监测点120余处,从源头水到水龙头进行全程监控;加强各净水机构单元运行管理,强化水质消毒;提高二次加压设备的巡检频率,根据来水水源及时调整消毒剂投加量;直饮水系统运行管理和水质消毒管理,确保直饮水水质合格。
根据各供水区域的用水情况,结合实时监测的管网运行数据,实行精准调控供水压力,在不影响用户正常用水的情况下,合理调整供水压力,减少管道爆漏风险;当出现突发事故影响正常供水时,优先启动供水应急调度预案,通过互联互通的供水管网由未受影响的区域向受影响区域补给供水。
为保障供水管网安全,根据不同区域管网分布情况分别制定详细巡查计划,加大管线及附属设备设施巡查排障力度,对管网重要阀门设备进行检查检修和维护保养,同时做好应急调度所需工具的储备,确保供水管网安全稳定运行;在全市范围内设置14抢修站点,配备充足的抢修备件,抢修人员24小时待命。
将诉求受理与疫情防控同频共振,全力保障疫情期间“小白热线”接听不掉线。制定疫情防控期间《热线接听保障预案》和《信息化保障预案》,建立“绿、黄、橙、红”四级响应机制,根据疫情形势,实施启动相应等级预案;组建小白热线信息化保障专组,合理编排工作时间,保障不少于12个接听坐席、2个回访坐席、1个网络坐席受理用户诉求,确保快速响应,保障渠道畅通;根据员工封(管)控实际情况,适时启用热线系统IPTalk远程话务“云坐席”实施接听;安排专人24小时不间断实时密切关注方舱医院、隔离点等重点区域接水诉求米乐,以及疫情封(管)控区域无水、水质诉求,及时发布并上报预警信息;启动24小时值班机制,全天候跟踪督办热点米乐、难点及疫情重点区域供水问题,及时把控服务风险。疫情仍在持续,济南水务任重道远米乐,任务艰巨。“不松懈、不麻痹、全身心投入、全方位参与”是水务人此刻的临战状态。“不惜代价,坚决完成全市的供水保障任务;全员行动保障疫情期间安全、持续、稳定米乐、优质供水。”是全体水务人的誓言,也是打赢这场疫情防控阻击战的坚定承诺和写照,它必将在济南水务的发展历程中留下深刻的印记。
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