【民生】 市政府新闻办举行“提高供水质量服务转型发展”新闻米乐发布会

　　米乐7月26日，市政府新闻办邀请市水务局、鹤岗三立水务有限公司相关负责同志，就我市供水工作相关情况向媒体和公众进行介绍，并就老百姓普遍关注的停水、水质等相关问题现场回答媒体记者提问。

　　记者在新闻发布会上了解到，我市供水管线年代，供水管网陈旧导致供水管线爆管、供水水质受管线老化失修影响明显下降米乐，供水水压不足致使部分楼房上不去水的现象时有发生等问题仍不同程度存在。为了有效破解制约我市供水事业发展的瓶颈问题，我市大力实施净水、畅通、安保三项主体工程。实施了2000净水系统升级改造、1980净水系统沉淀池改造、北山净水厂澄清池改造、一泵站庭院全方位花园式工程等；成立了鹤岗三立水务有限公司水质检测中心和鹤岗市农村饮水安全水质检测中心；实施了兴安区6.39公里供水管网改造、电业局门前DN700管线管线更新改造工程。今年，将结合城市道路维修改造工作制定供水管线米供水管线进行维修更新，力求通过实际行动保障居民饮用水及时、高效、畅通米乐。此外，为加强便民服务工作力度，市水务局还出台多项举措广惠民生。实现了24小时全天侯标准服务；在客户服务收费大厅设置便民服务宣传板，广泛接受用户监督；在全市近四十个业务及仓买网点实现缴费；开通了网上微信公众号，实现微信实时缴费，极大地方便了群众。

　　据悉，我市将继续加大供水建设投入，重点在饮水安全和人居环境上下功夫，强力推进并实施北山净水厂移址重建工程、城区供水老化管网和水表出户改造工程米乐、降低供水管网漏失率工程及“两河十四沟”清水秀岸工程四项工程建设，力求用实实在在的成效服务鹤岗转型发展。

　　发布会上，市水务局还公布了鹤岗三立水务有限公司供水服务热线；鹤岗市银龙水务运营中心供水服务热线；水务局监督举报电线。

　　黑龙江日报记者：作为普通的用水群众，老百姓最关注的就是停水的问题，近一段时间我市经常发生停水，请问为什么经常停水，什么时候能够改善这一局面，恢复正常供水水平？

　　于溪泉答：这位记者提出的问题确实是广大用水户最为关注的问题，发生停水的原因主要有三个方面：一是目前，有很多老旧楼房地沟管线由于使用年限及管材的因素腐蚀破损严重，会经常出现水量小水压不足等问题，并且在楼房建设之初安装的单栋楼房进水阀门因年久失修或者产品质量问题已经损坏不能使用，一旦需要维修或者更换，我们就得为用户提供关闭市区供水主干线上的阀门，这样就会停水。二是由于市区供水管网所使用的管线年限参差不齐，使用年限长的管线随时可能出现爆管的问题，这也是造成停水的一个因素。三是现在有很多用水户在忘记关闭水龙头或室内管线损坏时屋内跑水，我们在接到用户电话后为避免用户造成更大的损失也会关闭供水管线阀门，这样的情况也很多。所以，也提示广大用户出门前一定要关闭好自家水龙头，尤其是在停水的情况，尽量关闭供水阀门。

　　针对这个问题，我们将进一步加强管网升级改造，结合两供一业改造工程改善老旧楼房的供水现状，杜绝跑冒滴漏的现象，为保障安全供水创造一个良好的供水环境。

　　鹤广交通台记者：刚才提到了停水的问题，我们一般都通过什么途径发布停水信息呢？让老百姓能够提前知道，做好储水准备。

　　于溪泉答：目前，三立公司建立了两个微信平台：一个是鹤岗三立水务有限公司服务平台，另一个是鹤岗三立水务有限公司资讯平台，在我们收费网点的缴费大厅内有微信平台的二维码，用户在缴费的同时，可以扫描二维码直接关注。另外，还可以通过微信搜索关键词：鹤岗三立水务有限公司和鹤岗三立水务有限公司咨询平台后进行关注。关注后，您可以第一时间收到我们停水方面的有关信息，还可以通过微信平台直接缴纳水费，为您省去往返收费大厅缴费的宝贵时间。我们还会通过“鹤岗发布”“鹤岗头条”“1061鹤广交通台”等新媒体平台进行停水信息的发布。

　　鹤岗广播电视台百姓百事栏目记者：水质问题一直是大家比较关注的问题，网络上有网民反映，为什么停水后来水的时候，水会呈现出乳白色，稍等一会才会消失，这种现象正常吗？是水质有问题吗？

　　于溪泉答：就这位记者提出的问题，我先介绍一下自来水在生产供应过程中水处理的一些情况：在供水系统中水是取自于水源地，通过加压泵站把水输送的净水厂进行净化处理，在净化处理过程中要经过投加净水剂絮凝、沉淀、过滤、消毒等多个工艺环节，并经水质检测达到国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006后，才能输送的用户进行生产加工和生活饮用。同时，我们还严格按照国家规矩的检测频次对出厂水、管网水和管网末梢水等13个采样点进行9项、7项及42项的检测，并且每年还要送样到省水质监测站进行106项的全分析检测。所以，我们供应的自来水是符合国家标准的，是安全卫生的米乐，请广大用户放心饮用。

　　至于您提出的每次停水后再次来水，水会呈乳白色。这是一种正常现象，因为停水后管道内会进入空气米乐，再次来水后，这些空气会在自来水压力作用下溶解在水中，当打开水龙头的时候这些气体就会释放出来，因此你看见的呈乳白色的水就是溶解的气体，稍微静止一会气体就会消失，水就恢复了正常。