梓潼县：延伸城乡供水“大动脉”持续做优惠民服务米乐

　　米乐“现在只要一个电话，故障报修限时办结，用微信、支付宝就可以交水费。”近日，绵阳市梓潼县文兴镇照耀村村民赵思强说起家里的自来水，连连点赞，“供水服务跟城里一样好！”在梓潼县，农村集中供水用户已达8.8万户，自然村通水率达85%，水质达标率达100%。地处四川盆地西北边缘丘陵地带的梓潼，如何解决缺水问题，让农村居民与城市居民享受同样的供水服务？梓潼用实践给出答案。

　　近年来，聚焦农村饮水安全，梓潼县委常委会、县政府常务会多次专题研究部署，以“全域供水”理念创新实施城乡供水一体化改革，着力构建城乡供水“大动脉”。随着一系列重要控制性工程基本建成，推动城乡供水“大动脉”延伸供水“毛细血管”、持续做优供水服务以惠及更多农村群众，成为当前梓潼县推进乡村水务的重点工作之一。

　　“现在村里通了自来水，真方便！”今年春节期间，梓潼县许州镇等地群众用上干净充足的自来水。

　　去年，梓潼县许州水厂建设及管网延伸项目成为该县2022年民生实事项目，年底水厂实现主体完工。赶在春节前，许州镇甘滋村、牛蹄山村和金龙镇青光村、卧龙镇九柏村等8个村3400余名群众用上了自来水。接下来，许州水厂还将延伸管网1500余公里，覆盖人口将达11.8万人。

　　许州水厂建设，是梓潼县加快实施农村供水巩固提升工程，着力打通农村供水“最后一公里”的生动实践。

　　“梓潼不断加强供水骨干网络建设力度米乐，建立起城乡统筹、设施完备的供水管网和工程体系，保障城乡供水调控有力。”梓潼县水利局负责人说，农村供水网络建设不可能一蹴而就，对此，梓潼县通过推进梯次化建设，逐步建强供水管网。

　　梓潼县坚持突出重点、分步实施的原则，采取企业自建的方式推进项目建设，优先解决供水能力薄弱的农村区域，率先启动宝石片区供水巩固提升工程，单日可供水量达到5000立方米。目前米乐，已陆续启动玛瑙、七曲及许州供水巩固提升工程，共延伸农村供水管7800余公里，农村供水网初步形成。

　　“我们采用‘城市管网延伸、供水管线联网、区域供水管网整合、局部地区提标’的模式，通过扩容改造、新建供水厂等，实现集中供水、区域互补、管网互通。”梓潼县水利局负责人说。

　　饮水工程，特别是农村安全供水工程，有“三分建、七分管”的说法，要确保这些工程持续良性运营，提供优质供水服务。

　　“资金保障是关键，控制成本是重点，目的是让老百姓满意。”梓潼县水利局相关负责人表示，当地坚持“政府配套一部分，企业自筹一部分，向上争取一部分”的资金筹集模式，充分发挥国有企业的引领作用，切实加大项目整合力度，有效破解工程建设资金难题。

　　做强一个平台，探索“产销分离模式”。梓潼县原有的30座农村供水站规模小、资产不优，难以形成融资能力。为此，当地坚持“管办分离”，成立国有水务平台公司——梓潼县汇智水务有限公司（以下简称“汇智水务”），将30座农村供水站资源全部交由汇智水务统一运营管理，“政府＋市场”两手发力，取得了良好发展态势。水务平台公司的高效运营，为农村优质供水服务提供了坚强保障。

　　“按照政府主管部门规划的农村饮水安全工程标准化建设体系，我们充分考虑水质、水量和水源地风险等因素来选择水源地，确保供水安全。”汇智水务相关负责人表示，在水厂建设中，还聘请专家优化水处理工艺，采用先进的净水技术来保障水质。

　　确保水厂运行安全，提供优质供水服务。梓潼县建立以综合办公、水质分析、设备运行及安全监控为一体的智能化控制中心，在水源地、沉淀池、清水池、增压站及供水管网等关键环节安装24小时监控系统，实时监测水位、流量、浊度等指标，实现生产流程、设备运行检测及故障报警自动化控制，确保供水安全稳定米乐。

　　“现在不仅用水方便，水质也好多了。”梓潼县仁和镇两河村村民梁文宪拧开家里的水龙头，清澈的自来水哗哗地流了出来。让干净卫生的自来水流进千家万户，梓潼供水服务让群众“喝在口里，甜在心里”。

　　“您放心，我们马上派人处理。”随着值班室一阵电话铃声响起，汇智水务工作人员对客户反映的故障报修情况进行记录，并迅速安排工程人员前往现场进行维修。

　　接获诉求后快速响应，是梓潼县供水服务的一大看点。据了解米乐，汇智水务开通24小时供水服务热线，对供水故障与投诉严格执行服务承诺和限时办结，服务满意率达98%米乐。

　　“我们实现了业务受理、工程抢修、水费收缴‘一条龙服务’，群众对城乡供水一体化的满意度不断增高。”汇智水务相关负责人介绍，该公司建立“一站式”服务窗口，成立应急抢修队伍，及时答复、处理用户反映的供水问题，实现业务受理、工程抢修、水费收缴“一窗办理”。

　　此外，考虑到当地农村留守老人、留守儿童多的情况，梓潼县还积极构建便民化供水管理体系，积极利用物联网和自动化控制技术，对以往的人工计费水表进行智慧化改造，并推出供水线上代扣代缴服务，进一步减轻农村群众办事负担，切实提升基层群众办事便利度。

　　“通过微信、支付宝平台，就能帮家里远程交水费，太方便了！”不少在外地打工的群众对家乡的便民供水服务予以点赞。

　　除了上述措施，梓潼县还整合水利、公安、生态环境等部门力量，组建水环境执法队伍，通过明察暗访等方式，加强水污染防治工作，确保水环境安全，让供水服务更贴心。

　　“群众满意是我们工作的出发点和落脚点。”梓潼县水利局负责人表示，下一步将持续深入推进乡村水务试点县（市、区）建设，坚持“以质量求生存，以服务求发展”的服务理念，真正把城乡一体化供水工程建成民心工程、精品工程、满意工程。