济南水务扎实筑牢夏季高峰供水安全防线 打米乐赢“供水保卫战”确保泉城“水无忧”

　　米乐面对高温“烤”验，济南水务人采取各类应急防范措施，扎实筑牢夏季高峰供水安全防线，确保市民用水无忧。

　　6月以来，我市持续热“晴”高涨，大家叫“热”连天的同时，全市的用水量也连续攀升，115.6万吨、123.8万吨日供水量连创历史新高据最新统计，6月26日，日供水量达127.8万吨，再度刷新纪录!

　　为全力迎战今夏高峰供水，济南水务集团未雨绸缪、提前准备，面对高温“烤”验，采取各类应急防范措施，扎实筑牢夏季高峰供水安全防线，确保市民用水无忧，坚决打赢“夏季供水保卫战”。

　　连日来，在济南水务集团供水调度监控中心，供水调度员目不转睛地盯着屏幕上每一个数据，对目前全市的水源、水厂、加压站等关键数据进行实时监控、实时分析，确保各监测点供水压力稳定，保障整体供水系统的安全有效运行。

　　科技创新是决定高质量发展的关键所在，是引领未来发展的第一动力。济南水务集团打造了全国先进的智慧调度运行指挥系统，形成涵盖水源、制水、供水、用水管理各环节流程的“智能化”管理综合体系，为供水安全生产、优化供水管理提供了强有力的保障。济南水务集团充分利用生产调度系统，根据压力、流量、水量分析及供水量预测功能，结合用户需求与各厂站实际情况米乐，采取“高峰多送”“低峰多储”“夜间合理降压”等措施，保证供水管网经济安全运行。各水厂及加压站充分发挥清水池的调蓄作用，利用夜间及低峰时段，保证清水池的水位在下一个高峰来临之前到达一个相对高位，以应对供水高峰的到来。

　　供水安全是根本。济南水务集团以水质安全、改善水质为抓手，站在“最严格水资源管理”高度上，提升水质“全过程”管控水平和检测能力，切实保障市民群众舌尖上的水安全。

　　进入夏季供水高峰期，为保障末梢水质安全，济南水务集团加强日常维护，定期进行管网末梢放水;实施不停水抢修技术，积极研发带水抢修、不断管维修、不停水开口、不停水合口施工和不停水加装直径1米以上管道闸门等行业尖端新技术，逐步实施抢修远程视频监控指挥，减少用户停水的同时，提高水质稳定性，有效改善管网水质。

　　水质检测是保证饮水安全的重要环节之一。随着济南水务供水版图“东拓东城、西进长清、北跨黄河、南越南山”，济南水务集团建设了国内领先的水质综合管控系统，实施了从源头到龙头全过程水质管控。目前，济南水务集团设置市区管网水质人工监测点182处，在线处，设置农村饮水人工水质监测点120余处，通过加强水质管理，从根本上实现城乡供水“同质、同网、同源米乐、同服务”。把好优质服务关确保供水服务到位

　　围绕服务全市供水行业高质量发展大局，济南水务集团深化“一次办好”改革，将“服务为民”“百姓满意”作为一以贯之的目标与追求，聚焦城市供水全生命周期质量提升，擦亮供水服务保障的“民生底牌”，为城市发展提供坚实的用水保障。

　　济南水务集团开通全国供水行业首个“视频客服”，用户可通过“济南水务集团”微信公众号等渠道米乐，一键拨打“小白热线视频客服”，与坐席人员通过视频双向沟通。为有效应对突发停水集中来电等特殊情况，全力保障“小白热线小时受理用户诉求，济南水务集团还将“小白热线”移动式IpTalk“云坐席”从6条增加到11条，实现用户来电应接尽接。

　　与此同时，济南水务集团大力促进服务窗口在优环境推发展、提素质强服务、转作风树形象上创先争优。让每一张笑脸都作为一个窗口，每一名党员都成为一面旗帜，做到事项办理及时接待、全面告知，切实让用户享受到“规范、高效、便捷、优质”的服务。

　　铺设挡板、搬运沙袋、紧急停机、汇报上级各参演队伍训练有素、抢险救援迅速高效，救援措施精准有力，充分展现了参演人员严明的纪律意识、优良的战斗作风和过硬的专业素质，全面检阅了济南水务集团防汛抢险救援队伍的应急处置能力，为防汛抢险积累了实战经验，达到了预期效果。

　　“当前，正值防汛工作的关键时期，同时，各单位又面临严峻的高峰供水形势，责任在肩、使命担当，希望各单位紧密配合，共同努力，全力保障各级供水任务的顺利完成。”济南水务集团总经理崔鹏炜参加演练活动时强调。

　　进入6月以来，济南水务集团根据“安全生产月”活动方案，结合各单位实际及季节特点，重点组织各单位开展电气设备故障、突发水质事故、危化品泄漏、管网爆管、危险作业、防汛、消防等应急预案演练。

　　济南水务集团提前谋划，专题研判高峰供水生产形势，从源头源水、管网输送、厂区生产、居民使用等环节做好分析研判，指导制定应急保供安全生产预案，科学合理做好供水调度。同时，在人员安排、物资保障等资源调配上做好充分准备，落实巡查、应急抢修队伍24小时待命，配备应急发电车、应急供水车，确保城区大街小巷供水管道巡查发现的问题都能第一时间处置到位米乐。

　　自来水是城市的“生命线”。夏季高峰供水对供水人来说，是一场“高烤”下的“高考”。泉城供水人头顶烈日、面朝大地争分夺秒施工作业，默默无闻日夜奋战在高温保供水一线，以“水量足、水压稳、水质优”为标准米乐，齐心协力，勇战高温，甘当市民的“供水卫士”，努力交出一份高温服务民生的完美“烤”卷!

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