米乐荆州水务集团：供水网格化管理 助力文明城市创建

　　米乐荆州新闻网消息：为推进供水管理创新，强化供水服务，荆州水务集团自去年起，启动供水网格化管理模式，严格按照“全面覆盖、全员参与”的实施标准，将区域经理内现有用户进行网格化分区管理，实现供水服务范围内网格化管理全覆盖，落实服务管理责任到人，助力文明城市创建工作。

　　在沙市区解放路街道荆江亭社区服务中心门口，悬挂着醒目的供水服务公示牌，公示牌上有着区域经理的服务电话和工作微信米乐，辖区居民有任何用水方面的问题，都可以直接联系到人。

　　沙市区解放路街道荆江亭社区居民宋志惠：我们这里是老旧社区，水管经常会出现这样或那样的问题。但是我们一打电话，他们召之即来米乐，方便多了。

　　沙市区解放路街道荆江亭社区党委书记主任杨梅：以前我们的居民遇到高层水压有问题，都是联系到我们社区再去联系水厂，现在有了公示牌，居民可以第一时间联系到区域经理，反映他们的用水困难问题，及时帮他们解决问题。

　　今年，荆州水务集团还更换了全市各小区的水费公示栏，规范供水相关信息展示渠道，对标社区公示标识标牌，张贴于各建治小区、三无小区内，优化对外服务形象展示。在沙市区解放路街道白云桥社区门口，同样可以看到专属的供水服务公示牌。

　　沙市区解放路街道白云桥社区居委委员覃洁：供水公司搞的这个公示牌很好，居民家中有时候发生水表盖子脱落了、水关不了、楼上楼下漏水等情况，都可以在这牌子上找到联系方式，及时跟他们沟通，水厂也会及时派人来处理，也方便了我们社区的工作米乐米乐。

　　目前荆州水务集团已完成中心城区60多个社区网点的网格化服务覆盖。区域经理除了做好日常区域内水表查抄管理工作外，还进一步加强了与社区、物业、小区业主的贴心联系米乐，提升沟通效率，达到了用户问题实时感知、突发事件快速响应的目的。

　　荆州水务集团南湖客服中心副经理邓庆华：通过网格化管理，区域经理掌握区域内供水设施、管网分布的情况，还会经常开展巡查、发现问题、及时处理，确保区域内供水秩序正常，减少管网漏损，提升荆州市供水设施管理水平。

　　供水网格化管理，现已成为荆州水务集团收集社情民意、助力供水服务提升的新支点。

　　荆州水务集团南湖客服中心副经理邓庆华：同时，我们也会定期组织党员进社区开展志愿服务活动，为孤寡老人维修更换供水设施，开展节水知识宣传普及等。通过一系列的服务措施，规范了供水服务，有效助力荆州文明城市创建工作。

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